格安スマホが故障したらどうする？
"今や携帯電話に代わりメインのモバイル端末として人々が利用しているスマートフォンには故障、破損などのトラブルはつきものでしょう。
常に持ち歩いているため落として画面が割れたり、水没して起動しなくなったりとトラブルにあった経験はありませんか。
携帯電話の大手キャリア(ドコモ、KDDI、ソフトバンク)で契約したスマホが故障した際には、窓口で修理の手配をしてもらったりサポート体制によっては代替機を用意してもらえるようなのですが、格安スマホの場合はどのようになっているのでしょうか。
イオンの格安スマホ「イオンスマホ」では端末本体と格安SIMをセットで販売しており、「イオンスマホ安心パック」サービスを有料で付けると故障や水濡れなどに対応してもらえます。
KDDI系通信会社mineo(マイネオ)でのサポートは「端末安心サポートダイヤル」となっており受付窓口は電話のみになっています。
「端末安心サポート」に加入していると2回目までは安く修理してもらえるようになっています。
BIGLOBEのサポートは「端末あんしんサービス」に入っておくと故障した際に、安く端末を交換してくれるそうです。
1回目の交換が5000円で2回目の交換が10000円、3回目以降の交換が15000円となっています。
携帯電話の大手キャリアではサポートがはっきりしていましたが、格安スマホでは、基本的にスマホ端末本体のメーカーか販売店に修理を依頼するようなのですが、販売店独自のサポートサービスがあるところは販売店が指定したサポート窓口で対応してもらえるようです。
格安スマホでサポート体制がしっかりしていると安心して利用できますよね。"